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Ihr Kundenservice der Volksbank Oberösterreich

  • Unser wichtigstes Anliegen ist es, Sie bestmöglich zu betreuen und zu beraten. Um diesem Anliegen nahezukommen, bieten wir Ihnen unser neues Kunden-Service-Center an.

Wir sind für Sie da:

  • Das Team vom Kunden-Service-Center steht Ihnen täglich durchgehend von Montag bis Freitag, von 08.00 bis 17.00 Uhr

    zur Verfügung. Wir kümmern uns gerne um Ihre Anliegen, Wünsche und Anregungen.

  • Ihre Vorteile

      • einfach: Ein Anruf genügt
      • bequem: Sie können Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder von unterwegs erledigen.
      • sicher: Ihr persönliches Losungswort am Telefon bietet ein hohes Maß an Sicherheit.
      • unabhängig: Sie erreichen uns montags bis freitags durchgehend 9 Stunden lang.
      • flexibel: Wir gehen gerne auf Ihre Wünsche ein.
      • zuverlässig: Kompetente und erfahrene Beraterinnen und Berater sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Wünsche.
      • kundennah: Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung heraus an und werden individuell betreut – so nah waren wir Ihnen noch nie. Am besten: Gleich die Telefonnummer einspeichern.

  • Unsere Leistungen

    • Alles rund um die Volksbank:

      • Informationen zu den Filialen und Öffnungszeiten
      • Informationen zu den Beratern und deren Zuständigkeiten
      • Erstauskünfte über die Bankprodukte
      • Beschwerdemanagement
      • Auskünfte zu unseren Vertriebspartnern
        • ERGO Versicherung
        • TeamBank Österreich
        • UNION Investment
        • IMMO CONTRACT
        • PayLife

      Terminservice:
      • Terminvereinbarungen oder -änderungen mit Ihrem Kundenberater

      Kontoservice, Zahlungsverkehr, E-Banking:
      • Auskünfte zu Kontoständen und Umsätzen
      • Neuanlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen
      • Änderung Ihrer Kundendaten (Name, Adresse, Telefonnummer, etc.)
      • Löschung von Zeichnungs- bzw. Verfügungsberechtigten
      • Sperre von Konten
      • Änderung der Zustellvereinbarung der Kontoauszüge
      • Rückleitung von Gut- oder Lastschriften
      • Sperre und Aufhebung von SEPA-Mandaten
      • Anlage hausbanking* neu
      • Änderung/Löschung/ Sperre von hausbanking*-Produkten
      • Freischaltung von hausbanking* auf Erst-PIN infolge einer Sperre
      • Änderung in der Verfügungsverwaltung des hausbanking*
      • hausbanking*-Support

      Karten- und Reiseservice:
      • Nachbestellung/Löschung/Sperre von Bankomatkarten und Kreditkarten
      • Bankomatkartenbestellung nach Diebstahl oder Verlust
      • PIN Nachbestellung für Ihre Bankomatkarte
      • Änderung Geo-Control-Einstellungen
      • Bestellung von Valuten
       

  • Die Telefonvereinbarung

    • Zur Teilnahme an diesem Service und zur Angabe Ihres persönlichen LOSUNGSWORTES erhalten Sie

      • in der Filiale bei Ihrem Kundenberater,
      • im KundenServiceCenter oder
      • als Serviceauftrag in Ihrem E-Banking
      eine Telefonvereinbarung, die ausgefüllt und unterfertigt retourniert werden soll. Hier ist auch eine detaillierte Leistungsbeschreibung des KundenServiceCenters ersichtlich. Diese Vereinbarung kann von Ihnen natürlich jederzeit widerrufen werden.

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